热烈祝贺淮南医保“一号办”8881890热线平台上线试运行

福建库易科技携手安徽电信淮南分公司,历经半年筹建,为淮南市医疗保障局打造淮南医保“一号办”8881890热线平台,该平台基于福建库易科技新一代智能客服产品-AI大模型客服进行建设,已于2024520日正式上线试运行。

该热线号码“8881890”选取了“拨拨拨,一拨就灵”谐音,为群众提供医保政策咨询、短信推送、个人账户查询指引等多项功能,群众拨打热线后可体验到了如同与真人对话般的流畅与自然。该热线具有及时服务、综合服务、留言转办三大特点,将人工客服与智能客服有机结合,切实为参保群众和单位提供了7*24小时暖心服务,真正实现了参保群众各项医保需求得到及时解决。

淮南医保2

AI大模型客服产品依托云计算、大数据、大模型、人工智能,为政府、金融、公共事业、教育、制造业、零售业、生活服务、电商等行业提供网页、微信、语音、视频、机器人等渠道的全渠道云呼叫服务。

 

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