打造海西呼叫中心基地 引领福建呼叫中心产业发展
发布时间：2024-06-04 17:24:02 浏览次数： 作者：库易科技
2008年3月3日，“6.18”项目茶会---库易呼叫中心产品推介会在福建省高新技术创业园举行。本次会议由福建省高新技术产权交易所、福建省“6.18”项目服务中心与福建省库易信息科技有限责任公司共同主办。来自福建省电信有限公司、厦门国贸期货经纪有限公司、网龙（中国）公司的代表参加了此次推介会。据悉，这是海西呼叫中心产品首次大规模亮相。
福建库易信息科技有限责任公司是位于福州高新技术创业园，是国家政策重点扶持的软件企业，福建创新资金首批扶持企业之一，为电信行业及其它行业提供信息化服务解决方案，公司产品《福建电信10000号》系统在2007年荣获“中国最佳呼叫中心”称号，公司团队有近10年的呼叫中心研发、运营支撑与市场推广经验，是国内呼叫中心领域的技术领导者和市场开拓者之一。公司多种企业信息化产品在福建、广东、湖北、安徽、四川等省市得到推广应用，具有广阔的市场前景。
随着通讯技术的发展与企业竞争的加剧、普通消费者对服务功能的需求在不断提升，呼叫中心系统在客户服务、电话营销、政务咨询与申诉等领域应用前景广阔。此次呼叫中心产品推介会，介绍了库易公司的呼叫中心全线产品，其中包括：外包呼叫中心产品、电信级呼叫中心产品、企业级呼叫中心产品及CTI中间件产品。库易呼叫中心产品涵盖了信息技术、通讯技术，是ICT产品的典型应用，产品为最终用户提供了电话、传真、互联网、短信等多种接入方式，并为企业提供了包含知识库、工作流、客户关系管理等丰富的业务功能模块，由企业自主选择配置。
同时公司还与福建电信共同打造了全省唯一的大规模外包呼叫中心平台，政府部门、企事业单位等，只要具备能上网或能打电话的条件，就可以非常快捷、方便的拥有自己的虚拟呼叫中心，解决了政府部门、企事业单位自建呼叫中心存在的建设难、使用难、维护难的问题，深受用户的好评，已获得较为广泛的应用。
推介会在轻松、活跃的气氛中进行，参会企业代表与库易公司专家就呼叫中心的市场前景、新技术应用、呼叫中心运营等提出了各自的观点，交流踊跃，分享了呼叫中心建设、管理、运营的新理念。大家期待海西呼叫中心顺应产业大发展的形势，积极满足未来国内、国际外企业的呼叫中心需求，迅速发展成为全国重要的呼叫中心研发、外包基地。
