12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

通过运用大模型技术，我们的政府智能客服解决方案推动了政府热线12345客服平台的智能化升级。该方案强化了热线服务效能，实现快速、精准的问题解答与业务处理，用户咨询效率显著提升。借助24/7智能服务，热线响应速度加快，确保公众需求得到即时回应，极大优化了用户体验，彰显了政府服务的高效便捷。 ...查看更多

12333是全国人力资源和社会保障统一电话，它是一个公益服务号码，用于提供人力资源和社会保障相关的咨询服务。通过12333，市民可以咨询人力资源和社会保障政策、社会保险个人权益记录查询、社保卡服务、转接投诉举报和意见建议，以及进行人力社保方面的社会调查。

通过运用大模型技术，我们的政府智能客服解决方案推动了12333客服服务平台的智能化升级。该方案强化了热线服务效能，实现快速、精准的问题解答与业务处理，用户咨询效率显著提升。借助24/7智能服务，热线响应速度加快，确保公众需求得到即时回应，极大优化了用户体验，彰显了政府服务的高效便捷。 ...查看更多