高校行业解决方案

全天候快速响应、稳定服务、服务直达的高效互动沟通

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行业痛点

高校招生热线面临咨询压力、政策记忆负担、报名指导效率低、服务一致性难以保持等问题。

咨询压力大
 
招生期间热线电话量激增,人工客服应接不暇,服务质量受到影响。
招生政策信息难记忆
 
招生政策多变复杂,人工记忆负担重,易出现解答错误。
报名流程指导效率低
 
考生咨询报名流程细节多,人工逐个解答耗时长。
服务一致性难以保持
 
人工客服水平参差,信息传递易出现不一致,智能客服系统确保政策解读统一、准确无误。

场景解决方案

应用大模型技术为高校提供智能招生咨询客服服务,实现招生政策、志愿填报、新生报到等智能服务。

招生政策

志愿填报

新生报到

  • 库易产品
    招生政策
    整合历年招生简章和最新政策,智能客服通过大模型的学习训练能够精准、详尽地向考生及家长解读各类招生规则、录取条件、加分政策等,提供个性化咨询服务。
  • 库易产品
    志愿填报
    针对考生的成绩、兴趣以及职业规划,智能客服通过大模型技术学习训练本高校各个专业的历年分数线,给与学生志愿填报建议,提供定制化的选校与专业建议,提高录取成功率。
  • 库易产品
    新生报到
    智能客服提供新生报到一站式咨询服务,涵盖入学须知、报到流程、住宿安排、军训事项等各类信息,确保新生顺利办理入学手续,平稳过渡至大学生活。

解决方案优势

AI大模型客服高校行业解决方案借助大模型、全渠道技术,实现全天候快速响应、稳定服务、服务直达的高效互动沟通。

  • 快速智能答疑

    运用大模型智能客服,快速精准解答招生、专业、校园生活等各种疑问,提升热线应答效率。
  • 7*24小时全天候服务

    以机器替代人,提供24小时不间断服务,让考生和家长随时随地获得所需的招生服务。
  • 全渠道接入,服务无遗漏

    支持全渠道接入,确保无论用户通过何种方式咨询招生问题,都能得到全面周到的服务。
  • 服务直达

    考生和家长直接通过语音、文字提出问题,系统应用大模型技术识别用户意图,直接找到对应知识点,直接回复,实现服务直达,提高效率。

客户案例

长期为众多大型企业提供客户联络服务,客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产教育、物流运输、零售等行业,积累了深厚的企业服务经验

  • 宿州学院

    宿州学院

    安徽大学

    安徽大学

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