质检现状

沟通数据量大,人工抽检风险高,难以形成精准洞察导致风险预警滞后

传统质检以人工为主,靠“听”和“看”检验服务品质

人工手动抽检,质检覆盖率低,问题容易遗漏

需要人工反复回听回放,标准不一且质检效率低

违规响应间隔久,发现问题无法及时补救

我们能提供

人工质检与机器质检相辅应用

质检流程优化/全新质量评定

统一质检工作台

企业陆续引入机器质检,仍面临无法满足企业质量要求

虽能做到全量质检,但AI能力粗浅,仍无法满足实际质检要求

传统厂商质检AI模型不开放,无法贴近业务实际

定制化质检模型成本高昂,企业负担过重

我们能提供

开放的个性化质检模型匹配

质检模型的不断更新迭代与体验优化

智能纠错、NLP语义理解、情绪识别等能力全覆盖

应用价值

覆盖更多质检场景

提供开放式模型检测,覆盖文本、音频、语言等交互特征

检测录音音量/语速/时长/静音等音频特征

检测对话意图识别/情绪倾向/相似文本等特征

检测对话中多意图/上下文关联等特征

质检管理与AI融合

人机辅助业务质检,提升定位、检查效率

人工质检与机器质检协同配置

ASR/NLP/情感模型/数据挖掘等能力支撑

智能系统一体化能力

连接所有服务板块,提供一体化质检解决方案

在线文本/通话通话/工单文本等多数据源检测

质检全流程服务闭环

可视化数据全面分析

业务服务模型配置

多元配置质检计划,企业根据业务自定义模型配置

开放文本相似度、意图识别、情绪识别等模型配置

不同质检项支持自定义设置

自定义新增模型,自定义查看与优化

业务流程

一次配置,自动质检

业务流程

整体监控业务情况,赋能业务团队,为企业运营决策提供数据基石

教育
通话会话双重支持
ASR语音转文本质检效率提升5倍。
水务
质检规则私人定制
沉淀10+行业经验内置规则更有针对。
医保
自动质检省时省力
按需设置自动质检节省50%质检人力。
园区
全量服务快速检测
覆盖100%服务场景告别抽样分析盲区。
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0591-83771000