解决痛点

  • 人工客服成本高
  • 客户运营效率低
  • 客户体验较差
  • 智能化程度低
  • 数据分析能力弱

核心价值

满足企业售前获客、集中咨询、售后服务等多种业务场景需求,留住每一条商机

基于大模型,高度智能化

基于大模型,深度学习
它能够实现自动问答、意图识别、情感分析等功能,实现更加智能化的客户交互体验,为用户提供更加个性化、高效的服务。
多轮对话,支持上下文
支持以自然对话的方式与系统机型交互,支持多轮对话,上下文理解,真实自然。
快速应答,服务直达
支持通过大模型分析客户说话意图,直达知识点,快速回复客户提问。

多渠道接入,咨询受理不遗漏

多渠道接入
支持文本、语音还是视频等多渠道接入沟通,用户可以方便的通过电话、微信、网站、APP等各种渠道接入平台。
多渠道融合管理
由于系统是多渠道统一接入,可实现跨渠道沟通切换,并且多渠道沟通信息进行统一管理,管理员对运营情况一目了然。

人机耦合,服务自然

无缝转接,问无遗漏
当大模型无法回答客户问题时,系统可以实现无缝的人工服务,并提供一系列人工客服的配套功能,实现智能与人工的无缝衔接
服务预判,智能筛选
当进入人工座席服务时,大模型依然为人工客服提供辅助服务,通过对对话内容的分析,服务预判筛选出满足客户要求的知识点,同时提取对话有效信息用于后续工单填写。

服务场景

教育
政府
应用大模型技术为政府热线提供智能客服服务,实现政策咨询、业务查询、投诉建议等智能服务。
水务
金融
应用大模型技术为银行网点热线提供智能客服服务,实现理财咨询、理财到期自动提醒、满意度智能回访等智能服务。
医保
医疗
应用大模型技术为医院、体检中心等医疗机构提供智能客服服务,实现就诊咨询、住院满意度回访、慢性病跟踪等智能服务。
园区
园区
应用大模型技术为园区提供智能客服服务,实现园区介绍、企业入驻、资质认证等智能服务。
微信咨询
电话咨询
0591-83771000