公司简介
AI连接客户，沟通更高效，服务更满意
福建库易信息科技有限责任公司
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福建库易信息科技有限责任公司作为一家智能体应用服务提供商，是福建省高新技术企业。公司自主研发的电信级呼叫中心系统曾服务上万家企事业单位客服热线，承载坐席规模超 3万个，典型客户涵盖 12345 等12开头的政务服务热线、福建电信海峡智慧声谷平台等，系统荣获国家火炬计划项目证书。系统可为客户提供高并发、稳定可靠的客服热线系统。
伴随人工智能技术发展，公司迭代研发 AI 大模型客服系统，面向政府及企事业单位提供高性价比的全渠道智能客服解决方案，可为医疗、水务、电力、旅游、交通、养老等行业提供智能政策咨询、投诉工单智能受理、满意度自动回访等智能客服功能，提高客服智能化水平，从而降低客户人力成本，提升客服工作效率。
近年来，凭借多年智能应用研发经验积累，公司打造出基于智能体技术的云说平台，重点面向养老行业。老人只需开口说话，就可以实现暖心陪伴聊天、共享儿女、紧急呼救、智能代购等养老服务，为老年人晚年幸福生活提供优质服务。该平台可以给政府、社区、养老机构、商会，以及银行、保险、运营商、各类养老服务平台提供技术支撑，帮助各方更好开展养老相关服务，为银发经济贡献一分微薄之力。
公司恪守 “激情、创新、开放、坚韧” 的企业精神，坚持开放协同，携手生态合作伙伴共建产业生态，致力于为客户提供优质稳定的产品与服务，助力客户提质增效，持续创造社会价值。
发展历程
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2024完成AI大模型客服产品研发，产品引入大模型能力。
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2017完成AI云客服平台开发，产品具备AI能力，该产品在各个渠道替代原有云客服产品。
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2015与重庆电信合作建设运营重庆电信云呼叫平台。
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2014与湖北电信合作建设运营湖北电信云呼叫平台
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2013与安徽电信合作建设运营安徽电信云呼叫平台
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2008完成基于SAAS的云客服产品研发，并与福建电信合作运营海峡智慧声谷平台。云客服产品第一个客户上线。
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2007公司成立，并为福建电信10000，佛山电信10000提供服务。
荣誉资质
麒麟软件NeoCertify认证
质量管理体系认证证书
中华人民共和国增值电信业务经营许可证
高新企业证书
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